sexta-feira, 19 de agosto de 2011

Afinal, o que aconteceu com o Bepantol solução?

Depois que fiz o post “Bepantol e suas artimanhas”, algumas leitoras me disseram que os atendentes das farmácias estavam dizendo que o Bepantol Líquido, Solução, não era mais fabricado. Fiquei intrigada e resolvi enviar um e-mail ao fabricante para sanar a dúvida, e a resposta foi a seguinte:

 

“Prezada Myriam,


Agradecemos seu contato com a Bayer HealthCare.
Informamos que BEPANTOL® Pomada foi descontinuado e não é mais comercializado pela Bayer. Foi lançado BEPANTOL® Baby mantém a tradicional fórmula de BEPANTOL®, contendo dexpantenol, lanolina e óleo de amêndoas. Seu uso destina-se a proteger e hidratar a pele, além de reforçar sua defesa natural.

Esclarecemos que BEPANTOL® em Solução volta ao mercado, em nova embalagem, como solução cosmética hidratante, a base de dexpantenol. Em breve a Bayer disponibilizará este novo produto nas principais farmácias e drogarias.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Jéssica Gonçalves
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer HealthCare
Tel.: 0800 723 10 10 (ligação gratuita)
E-mail:

sac@bayerhealthcare.com
Home Page:
www.bayerconsumer.com.br
18 anos de atenção ao consumidor
NÃO UTILIZE REMÉDIO SEM O CONHECIMENTO DE SEU MÉDICO. PODE SER PERIGOSO PARA SUA SAÚDE.”

Lamentável como a maioria dos funcionários prefere responder qualquer coisa ao consumidor do que se informar corretamente. Como diz o diretor da empresa em que trabalho: “Não podemos achar nada. Temos que ter certeza.”

Ele está mais que certo…rsrs.

Então, vamos aguardar.

Bjuuus